TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Devolução e Troca
Você poderá trocar o produto comprado por outros produtos do site mediante complementação ou restituição da eventual diferença de preço. O prazo para a solicitação da troca é de sete dias corridos, a contar da data de recebimento e deverá ser realizado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Para que seja efetuada a troca, o produto em questão não deverá apresentar indícios de uso.Nos casos de ocorrências que envolvam troca você deve informar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail: contato@vykhome.com
Os produtos adquiridos na loja online somente poderão ser trocados seguindoo procedimento citado acima. A troca ou devolução será legitimada nos casos abaixo:
1.DESISTÊNCIA DA COMPRA (ARREPENDIMENTO);
Nos casos de devolução por arrependimento, você tem até sete dias corridos – a contar da data do recebimento – para entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informando sua intenção. As seguintes condições devem ser observadas: O produto a ser devolvido não deverá apresentar indícios de uso e deve estar em sua embalagem original e etiqueta, não violadas. Não se incluem produtos personalizados feitos sob encomenda.
2.PRODUTO COM DEFEITO;
Caso seja identificada alguma avaria no produto no momento do recebimento, você tem até sete dias corridos – a contar da data do recebimento – para entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informando o fato. O produto será enviado para análise e, se for constatado defeito de fábrica, fica a critério do cliente escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie ou o reembolso da quantia paga, incluindo o frete. Para que seja efetuada a troca ou o reembolso ou estorno da transação, o produto a ser devolvido não deverá apresentar indícios de uso. Tendo você optado pela troca, e não sendo possível a substituição do bem, você poderá substituí-lo por outro de espécie ou modelo diferente, mediante complementação ou restituição da eventual diferença de preço.
3.PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO;
Se, no momento do recebimento do produto, for identificada alguma divergência em relação ao pedido original, você tem até sete dias corridos – a contar da data do recebimento – para entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informando o fato. Nós nos responsabilizamos pela troca do produto em questão sem custos adicionais. Para que seja efetuada a troca, o produto a ser devolvido não deverá apresentar indícios de uso e sua embalagem com etiqueta original não violadas.